Les enjeux financiers
Le poids du poste client à l'actif
Incidence des retards de paiement sur la trésorerie
Probabilité de défaillance en fonction du retard de paiement enregistré
Incidences de la loi de Modernisation de l'Économie (LME)
L'évaluation de la solvabilité des clients
L'étude des informations internes
Les sources externes : médias, ...
Les informations issues de l'analyse financière
Les quatre questions : activité, rentabilité, structure financière et trésorerie
Le traitement préventif : la gestion des encours clients
La définition d'une politique de crédit client
Les méthodes de détermination de la limite de crédit
La négociation de garanties et de sûretés : caution, gage
Les dispositifs CAP de la COFACE
Le traitement curatif : le recouvrement amiable
La préparation du recouvrement amiable
Les étapes d'une relance téléphonique efficace
Le choix de la méthode de relance adaptée à la situation
Le traitement curatif : le recouvrement contentieux
La mise en demeure, l'injonction de payer
L'assignation en référé-provision, l'assignation au fond
Le traitement spécifique des entreprises en difficulté
L'externalisation de la gestion des comptes clients
Affacturage : avantages et inconvénients
Assurance crédit : avantages et inconvénients
Agences de recouvrement et externalisation des relances
Pilotage et suivi du risque crédit client
Le tableau de bord crédit client
La mesure de la sinistralité client
La mesure et le suivi du coût du risque crédit client
OBJECTIFS
Appréhender les enjeux financiers pour l'entreprise des risques clients et des impayés
Calculer les principaux ratios de solvabilité d'une entreprise
Mettre en place des méthodes préventives pour éviter les impayés
Améliorer les procédures de relance et de recouvrement amiable et contentieux
Élaborer des outils de suivi, de pilotage et d'évaluation des risques clients
DATES ET DURÉE
14 heures / 2 jours
Tarif Inter entreprise : 390 € par participant
Tarif Intra : nous consulter
PRÉREQUIS
Aucun.
PROFILS STAGIAIRES
Dirigeants, membres des services comptabilité client, crédit management. Dirigeants, comptables uniques de PME souhaitant acquérir les bons réflexes pour bien gérer le risque client.
