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NOS FORMATIONS

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Gérer les situations difficiles (Tous niveaux)

Gérer les situations difficiles (tous niveaux)

Identifier les situations dîtes conflictuelles
Définition, les sources de conflits, les différentes réactions face aux conflits

Se situer face aux conflits
Faire un autodiagnostic de ses points forts de communicant
Connaître et reconnaître les obstacles dans ses échanges professionnels
Détecter ses axes de progrès à mettre en place

Les comportements aidant à la gestion de conflits
L’assertivité
La Communication Non Violente
Les techniques d’écoute
Les formules à éviter  / Le langage positif
Les attitudes non verbales de « bienveillance »
L’affirmation de soi

S’entraîner à désamorcer les tensions
Savoir demander / Savoir refuser
Savoir faire une critique / Savoir recevoir une critique
Savoir donner des directives…

Mettre en place des pratiques d’amélioration et un plan d’action

 Gérer et résoudre les conflits au sein d’une équipe
Développer sa connaissance de soi dans la relation à l’autre
Adapter ses comportements pour favoriser des relations dynamiques et constructives avec les autres
Utiliser des techniques simples pour gagner en assurance et sérénité dans des situations difficiles
Gérer ses émotions de façon positive.

16 et 17 Août 2018

Aucun

Tout Public

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Depuis sa création en 2002, IFR ne cesse d’améliorer ses outils pédagogiques afin de proposer des formations en phase avec les évolutions du marché du travail.

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